Made on
Tilda
КРЖ.04.000 · Внедрение ИИ
Внедряю искусственный интеллект в работу компании: ответы клиентам, обработку заявок, расшифровку звонков, отчёты и собственные приложения под ваши процессы. Начинаю не с модной технологии, а с того, где у вас теряется время и заявки.
Внедрение ИИ начинается не с покупки модной технологии, а с участков работы, которые сегодня человек делает вручную.
Отвечает в чате на сайте, в Telegram и WhatsApp на типовые вопросы: цены, адрес, график, подготовка к приёму. Сложный вопрос передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Читает заявки с сайта и из мессенджеров, определяет, что нужно клиенту, и раскладывает по ответственным. Ночные заявки к утру уже разобраны.
Карточки услуг, ответы на отзывы, посты, рассылки, описания товаров в одном тоне и без ошибок. Человек проверяет, а не пишет с нуля.
Сводит данные из Метрики, CRM и таблиц в короткий отчёт: сколько пришло заявок, откуда, что изменилось за неделю.
Новый администратор спрашивает у бота, как оформить возврат или что ответить на жалобу, и получает ответ по вашим регламентам.
Чат-бот — только начало. Главное, что я делаю, — небольшие приложения под ваш бизнес. Они работают на вашем компьютере или сервере, внутри — ИИ. Код и данные остаются у вас.
Одно окно — одна боль. Мини-CRM для листа ожидания клиники, калькулятор КП для топлива, журнал корпоративных заявок картинга. Срок — дни.
Сайт, телефония, мессенджеры, CRM, 1С или МИС работают вместе. Это и есть автоматизация бизнес-процессов: данные больше не переносят руками.
Панель руководителя: сколько заявок пришло и обработано, кто не перезвонил, где застряла поставка. ИИ сам замечает отклонения и пишет о них.
Учёт клиентов, задачи, документы, отчёты и помощник для каждой роли. Растёт по частям, начиная с первой ступени.
Данные о здоровье — особая категория. Такие сценарии строим на российских моделях или на сервере клиники. Сайт клиники проверяет аудит сайта медорганизации.
Смотрю, как устроена работа, и выбираем один участок, где выгода видна быстрее всего.
Две-четыре недели ИИ работает рядом с сотрудником, сотрудник проверяет ответы.
Сравниваем время ответа, число обработанных заявок, часы сотрудников.
Если цифры сошлись, переводим в постоянную работу и следим за качеством.
Разбор и пилот — фиксированная цена, называю её после первого разговора. Своё приложение считаем, когда понятен объём. Поддержка — ежемесячно, с отчётом.
Начинаем с разбора и пилота на одном участке, их цена фиксирована. Стоимость своего приложения считаем после разбора, когда понятен объём.
Точечная задача — от нескольких дней. Пилот — две-четыре недели. Система для всей компании собирается по частям, первая часть работает уже через месяц.
Модель выбираем под задачу и требования к данным. Для персональных и медицинских данных — YandexGPT, GigaChat или открытые модели на вашем сервере. Для текстов без персональных данных можно и зарубежные.
Для медицины и персональных данных используем российские модели или установку на вашем сервере. Что и куда передаётся, фиксируем письменно до начала работы.
Нет. Настройку и поддержку беру на себя, сотрудникам нужен только обычный доступ к чату или таблице.
Зависит от объёма. Для небольшого бизнеса обычно это сумма уровня подписки на сервис. Точную цифру считаем на разборе.
На пилоте каждый ответ проверяет человек. В постоянную работу уходят только сценарии, в которых ошибки сведены к нулю или ответ всё равно проверяет сотрудник.
Готовая CRM хороша, если ваш процесс совпадает с её логикой. Когда не совпадает, сотрудники ведут половину работы в таблицах и мессенджерах. Своё приложение повторяет ваш процесс и подключается к CRM, если она уже есть.
Код и данные остаются у вас. Приложение продолжит работать, его сможет поддерживать другой разработчик.
Расскажите, что отнимает у вашей команды больше всего времени. Отвечу, можно ли отдать это ИИ и с чего начать.
Или напрямую: Telegram @dankorzh · +7 912 646-34-41 · webdesign@korzhoff.ru